WhatsApp запустил бесплатный мессенджер для бизнеса

Версия мессенджера WhatsApp Business предлагает все то же самое, что и обычное приложение, плюс еще несколько функций конкретно для бизнеса. Новинка пока доступна только в 5-ти государствах: Индонезии, Италии, Мексике, Британии и США.

Клиентам будет доступна информация с описанием бизнеса, адрес электронной почты, сайт и адрес компании. Аккаунт будет помечен как «бизнес-аккаунт», а после проверки номера телефона будут помечены как «проверенный бизнес-аккаунт». Кроме того, будет доступна возможность общения с покупателями при помощи чат-ботов, отвечающих на более распространенные вопросы. Этот статус присваивается только в том случае, ежели номер телефона аккаунта совпадает с номером телефона учреждения. Организациям станут доступны такие варианты готовых сообщений, как быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, приветственные сообщения и сообщения «Нет на месте».

Сервис предоставляет аналитику по ответам, которая дает возможность понять, как общаться с покупателями более результативно.

WhatsApp Web. Сообщения WhatsApp Business можно будет получать и посылать на десктопе.

Статистика. пользователи могут ознакомиться с простыми показателями, например, количеством прочтенных сообщений.