«ВКонтакте» тестирует личные сообщения для сообществ

По плану создателей свежей функции, она должна сделать не менее результативной коммуникацию между брендами и покупателями. Кроме того, сервис будет актуален для органов национальной власти, уполномченных шоу-бизнеса, уверены в пресс-центре компании.

Пока идет закрытое тестирование новшества.

В личных сообщениях между пользователем и сообществом доступен обмен изображениями, документами, аудиозаписями, видео и геолокацией, как и в обыденных диалогах. Кроме того, сообщение пользователя видят все администраторы сообщества, а значит, компания сможет значительно скорее среагировать на обращение и решить проблему, а клиент будет избавлен от надоевшего «подождите, мы соединим вас со специалистом по данному вопросу».

Пока к сервису будут подключены паблики ограниченного числа компаний (ASOS, Tele2,”Тинькофф» и другие), он работает на десктопе и в мобильных клиентах для андроид и iOS.

«ВКонтакте» заявляет о начале испытаний новейшей функции — отправки сообщений сообществам. Администраторы смогут отмечать не менее главные сообщения, группировать их, писать от имени сообщества и получать информацию о количестве сообщений, требующих ответа.