Число граждан России, сменивших сотового оператора, стало наибольшим за 5 лет

В опросе участвовали 2000 респондентов по всей РФ от 18 до 60 лет.

Консалтинговая компания Deloitte провела опрос среди граждан России, в котором спрашивала, меняли ли они оператора за последние полгода. Как отмечает газета, этот показатель содержит в себе не только лишь перенос номера (MNP), однако и покупку новоиспеченной sim-карты.

За последние пять лет это наибольшей процент абонентов, отказавшихся от своего оператора — в прошлые годы их число составляло 4-5%.

Партнёр Deloitte Антон Шульга связывает эту тенденцию с выходом на московский рынок оператора Tele2 и его продвижением в областях.

Специалисты связывают изменение ситуации с расширением оператора Tele2. Уполномоченный МТС Дмитрий Солодовников в свою очередь обозначил, что у МТС стабильно низкий отток на протяжении многих лет.

Официальные представители холдинга опросили 2 тыс. абонентов.

По располагаемой последней информации AC&M Consulting, в первом полугодии 2016 г. у операторов было 193 млн русских абонентов.

Кирилл Кучеров из J’son & Partners называет опрос Deloitte репрезентативным, однако не считает Tele2 основным драйвером перетока. Однако, по его словам, Tele2 не является основным драйвером перетока.

Основной первопричиной поиска новых операторов послужило негодование качеством услуг. В 2012-ом 44% пользователей оставались верны своему оператору, в 2013 — 38%, в 2014 — 39%, в 2015 — снова 38%.